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爱满医院 志愿同行——“党员志愿服务在医院”项目情况汇报

作者:市中心医院机关党支部 文章来源: 发布时间: 2017-1-23 11:59:24 字体:【】【】【

一、创新背景

在“两学一做”学习教育暨责任心教育中,娄底市中心医院党委深刻认识到:党的建设贵在求真务实,忌在与业务工作形成“两张皮”;“讲政治、有信念;讲规矩、有纪律;讲道德、有品行;讲奉献、有作为”最终体现在做合格党员的实际行动上。为此,我院党委组织实施了“党员志愿服务在医院”党建创新项目。

二、成果概述

我院机关党支部紧紧围绕“两学一做”学习教育和责任心教育,开展了“党员志愿服务在医院”党建创新项目,党委书记李劲松亲自担任项目实施领导小组的组长,制定了《娄底市中心医院机关党支部“党员志愿服务在医院”活动实施方案》。该项目实施以来,志愿服务工作在组织建设、人员招募、机制建立、活动开展、品牌打造等方面取得了明显成效,参加志愿服务的人员由机关支部的党员辐射到了全院党员、入党积极分子、团员和普通干部职工以及院外大学生和社会人士。目前,全院参与志愿服务的人员近1000名,登记注册的志愿者共有293名,下设3个志愿者分队,4个“雷锋号志愿者服务工作站”,带头开展了一系列志愿服务活动,充分发挥了引导文明自觉、服务患者百姓、构建医院和谐的示范引领作用,为增强党员党性锻炼、建设党的战斗堡垒、提升医院整体形象,提供了新的路径和载体。

三、主要创新点

一是以党员志愿服务为切入点,推动党建工作方式创新。我院主动适应党建工作新常态,拓宽党建工作领域,以机关支部党员为活动主体,把党建与志愿服务、公益活动有效的结合,贴近患者,贴近基层,贴近群众,自觉践行“奉献他人,提升自己”的志愿服务理念,强化全心全意为人民服务的宗旨意识,着力创新党建工作方式。

二是实现志愿服务常态化,推动党建工作内容创新。坚持自愿参与和医院倡导相结合,由机关党支部牵头,团委、工会、纪检、宣传外联部、门诊办等部门配合,围绕“立足岗位奉献,争做合格党员,服务患者百姓,和谐医患关系”主题,以方便人民群众看病就医和提高健康素质为主要内容,创建党员志愿服务体系,发挥党组织的核心引领作用,只要患者百姓哪里有需要,哪里就有志愿者,以优质高效的志愿服务不断提升医院服务水平,努力实现志愿团队自我管理、我要服务、我要奉献的服务新模式,打造党员志愿服务品牌。

四、主要做法

一是开展院内志愿服务。每天数十名志愿者在医院门诊、急诊提供志愿服务,包括导医、导诊、预约诊疗、自助机指导、义务劝烟、维持诊疗秩序等服务,平均每日服务患者3000余人。同时,在医院南门和西门、门诊和住院部地下停车场及立体停车场的汽车出入口,志愿者们主动站在全院各交通岗亭,为往来的车辆主动示范、亲切宣讲、协助缴费,院内交通环境得到明显改善。

二是开展主题性活动志愿服务。党员志愿者结合“3?5”中国青年志愿者服务日、全国肿瘤防治周等主题日开展针对性志愿服务,全年参加宣传义诊活动20余次,免费接诊群众1万余人次,发放医学科普知识宣传资料、画册共2万余份。志愿者们还深入井头社区、长春社区定期开展健康咨询与义诊、卫生清扫、困难家庭帮扶、健康科普宣教等活动,为共建和谐社区贡献力量。

三是开展社会公益志愿服务。党员志愿者不定期到街道十字路口进行小红帽卫生文明劝导,帮助交警缓解交通疏导压力。积极开展公交文明劝导、高铁站“暖冬行动”“春运一线、文明引导”等志愿服务,参与人数100余名,总服务时长达3200个小时。同时为全市重大活动、重要会议和大型赛事提供秩序维护、健康保健咨询、现场医疗救援等志愿服务。 

四是开展特殊对象志愿服务。组织志愿者为儿科、老年科、肿瘤科等住院患者提供一般生活护理、沟通交流、陪同检查、咨询、费用查询、陪护等志愿服务,进行心理疏导,年平均受益患者达5000余名。深入希望小学、聋哑学校、敬老院、社会福利院等机构开展健康普查和免费送医送药爱心活动,免费发放药品2万余元,宣传资料1000余份,学习用品等物资累计达2万余元。积极组织希望工程“一元捐”活动,关爱贫困留守儿童,为他们开展“健康爱心体检”。

五是开展创文巩卫志愿服务。为全力推进创文各项工作落地生根,我院将每月最后一周周五下午定为“创文志愿者服务日”,志愿者深入帮扶社区、背街小巷,搬运垃圾、清扫卫生死角,为“创文巩卫”工作保驾护航。在创文迎国检期间,全体志愿者们积极开展院内卫生大清扫、文明劝导等活动,把环境卫生搞干净、把医疗秩序维持好、把不文明行为劝导好,以点带面深入推进文明创建工作。

六是开展无偿献血志愿服务。今年医院组织无偿献血2次,375名志愿者无偿献血11.78万毫升,为广大急需用血的患者献上自己的爱心,彰显了白衣天使捐血救人、大爱无疆的高尚情怀。

七是开展网络志愿服务。利用新媒体服务于病人及群众,200名网络志愿者今年来共回答涉及医疗卫生问题1800余个,网络访问量达到230余万人次,网络志愿者的服务质量及服务态度得到了广大患者的一致好评。

五、主要成效

一是促进了党员自我完善和自我提高。通过实施“党员志愿服务在医院”党建创新项目,党员志愿者参与不同形式的服务活动,把优化院内服务与参与社会服务相结合,在奉献爱心过程中经受锻炼、增长才干,全面提升了责任感、使命感和荣誉感,树立了党员的良好形象,并带动周围的职工群众积极向上。今年全院评比表彰文明优质服务科室7个、文明优质服务标兵122名、服务型党小组10个,优秀共产党员113名,优秀共青团员116名,全面提升了医疗质量和服务水平。

二是增强了基层党组织的凝聚力和向心力。通过实施“党员志愿服务在医院”党建创新项目,院党委找准了党建工作与中心工作新的切入点,以创新的理念和思维引领医院党建工作和业务工作良性互动,增强了党组织的凝聚力和向心力。在今年开展的基层党建工作大排查大整改中,各支部动员到位,行动迅速,取得了良好效果。同时,我院根据需要并报上级党组织批准,增设了基层党组织,至9月底各党支部严格按规范圆满完成了支部委员会的选举。

三是树立了医院良好社会形象。党员志愿活动的开展,使患者和广大群众在获得优质、便捷医疗服务的同时,真切地感受到了来自医院的温暖,医患关系进一步融洽,医疗纠纷明显减少,医院的综合满意度显著提升,住院病人月平均满意率达93%以上,得到了上级组织的充分肯定和人民群众的广泛认同。我院“党员志愿服务在医院”活动被娄底市总工会、共青团娄底市委、市文明办作为全市先进典型上报。今年7月我院顺利通过了中国医院协会专家现场评审考核和百姓评议,荣获了“全国百姓放心示范医院”殊荣。(市中心医院机关党支部)